Налаштування електронної пошти

Налаштування сервера

Незалежно від програми, використовуйте ці значення. Назви серверів вхідної та вихідної пошти однакові, відрізняються лише порт і протокол.

• Ім’я користувача — ваша повна електронна адреса. Не лише частина перед @ — введіть адресу у форматі [email protected]. Це найпоширеніша помилка.
• Пароль: пароль, заданий під час створення поштової скриньки, а не пароль клієнтського кабінету.
• Автентифікацію сервера вихідної пошти потрібно ввімкнути, використовуючи те саме ім’я користувача й пароль, що й для вхідної пошти. Інакше ви не зможете надсилати листи.
• З’єднання шифруються за допомогою TLS 1.2 або новішої версії. Сертифікат видано Let's Encrypt, тому програма не показуватиме попереджень.

Автоматичне налаштування

Outlook, Thunderbird та Apple Mail можуть самостійно отримати налаштування із сервера. Зазвичай достатньо ввести адресу електронної пошти та пароль — назву сервера й порти вводити не потрібно.

Якщо автоматичне налаштування не спрацює, програма попросить ввести параметри вручну. Скористайтеся таблицею вище; нижче наведено інструкції для кожної програми.

Outlook

Новий Outlook і Microsoft 365

1. Відкрийте Outlook і перейдіть до Файл → Додати обліковий запис.
2. Введіть електронну адресу й натисніть Підключитися.
3. Введіть пароль. Outlook отримає параметри із сервера й завершить налаштування.

Якщо Outlook не знайде параметри й запропонує вибрати тип облікового запису, виберіть IMAP і заповніть поля за таблицею вище.

Ручне налаштування (класичний Outlook)

1. Файл → Додати обліковий запис, потім введіть електронну адресу.
2. Відкрийте Додаткові параметри, позначте Дозволити мені налаштувати обліковий запис вручну й натисніть Підключитися.
3. Виберіть IMAP як тип облікового запису.
4. Вхідна пошта: mail.app.solix.host, порт 993, шифрування SSL/TLS.
5. Вихідна пошта: mail.app.solix.host, порт 465, шифрування SSL/TLS.
6. Натисніть Підключитися та введіть пароль.

Коли програма попросить ім’я користувача, вкажіть повну електронну адресу. У налаштуваннях сервера вихідної пошти переконайтеся, що вибрано Мій сервер вихідної пошти (SMTP) потребує автентифікації та Використовувати ті самі параметри, що й для вхідної пошти.

iPhone та iPad

1. Відкрийте Параметри. В iOS 18 і новіших версіях перейдіть до Програми → Пошта; у старіших версіях одразу відкрийте Пошта.
2. Облікові записи пошти → Додати обліковий запис → Інший → Додати поштовий запис.
3. Введіть ім’я, електронну адресу та пароль, а потім натисніть Далі.
4. Переконайтеся, що вгорі вибрано IMAP.
5. Для сервера вхідної пошти та сервера вихідної пошти вкажіть mail.app.solix.host як назву хоста, повну електронну адресу як ім’я користувача та пароль скриньки.
6. Натисніть Далі, а після перевірки — Зберегти.

Хоча ім’я користувача та пароль для сервера вихідної пошти виглядають необов’язковими, потрібно заповнити обидва поля. Інакше ви не зможете надсилати листи з телефону.

Android

Ці кроки наведено для Gmail. У Samsung Email та інших застосунках назви можуть відрізнятися, але потрібні ті самі дані.

1. Відкрийте застосунок Gmail, натисніть зображення профілю вгорі праворуч і виберіть Додати інший обліковий запис.
2. Натисніть Інший внизу списку.
3. Введіть адресу електронної пошти, натисніть Налаштувати вручну та виберіть Особистий (IMAP).
4. Введіть пароль.
5. Сервер вхідної пошти: mail.app.solix.host, порт 993, захист SSL/TLS.
6. Сервер вихідної пошти (SMTP): mail.app.solix.host, порт 465, захист SSL/TLS, з увімкненою опцією Вимагати вхід.

Thunderbird

1. Параметри облікового запису → Дії облікового запису → Додати поштовий обліковий запис.
2. Введіть ім’я, електронну адресу та пароль, потім натисніть Продовжити.
3. Thunderbird завантажить налаштування із сервера. Переконайтеся, що вибрано IMAP, і натисніть Готово.

Пошта в браузері

Також можна читати пошту в браузері без налаштувань. Це зручно на чужому комп’ютері або для перевірки роботи скриньки перед налаштуванням програми.

Адреса: webmail.app.solix.host — ім’я користувача — повна електронна адреса, пароль — пароль поштової скриньки. Кнопка Вебпошта у розділі Мої послуги → Поштові облікові записи клієнтського кабінету веде туди ж.

IMAP або POP3

Використовуйте IMAP. Пошта залишається на сервері, а телефон і комп’ютер показують ту саму скриньку: прочитаний на одному пристрої лист позначається прочитаним на іншому, а переміщення до папки синхронізується між пристроями.

POP3 завантажує листи й за більшості налаштувань видаляє їх із сервера. Цей варіант підходить, якщо ви користуєтеся лише одним пристроєм і хочете зберігати пошту тільки на ньому. На кількох пристроях вміст скриньок не синхронізуватиметься. Якщо листи зберігаються лише на одному пристрої, його втрата означатиме й втрату пошти.

Використання місця поштовою скринькою можна перевірити в розділі пошти клієнтського кабінету. За IMAP листи зберігаються на сервері й заповнюють квоту — видалення старих повідомлень із великими вкладеннями звільняє місце.

Поширені проблеми

Можу отримувати листи, але не надсилати

Найчастіше причина в тому, що автентифікацію сервера вихідної пошти вимкнено. Увімкніть її в налаштуваннях SMTP та використовуйте ті самі ім’я користувача й пароль, що й для вхідної пошти.

Деякі інтернет-провайдери й корпоративні мережі блокують порт 25. Ми й так рекомендуємо порт 465 або 587; якщо встановлено 25, змініть його на 465.

Неправильне ім’я користувача або пароль

Переконайтеся, що ім’я користувача — повна адреса [email protected], а не info. Якщо не пам’ятаєте пароль, установіть новий у розділі Мої послуги → Поштові облікові записи клієнтського кабінету — старий пароль не потрібен.

З’являється попередження про сертифікат

Ви вказали власний домен як назву сервера. Замініть його на mail.app.solix.host, і попередження зникне. Не ігноруйте попередження, інакше з’єднання залишиться незахищеним.

Листи є на телефоні, але немає на комп’ютері

Один із пристроїв використовує POP3 і завантажує пошту із сервера. Налаштуйте обидва пристрої на IMAP.

Мої листи потрапляють до спаму одержувачів

Так буває, коли для домену відсутні записи SPF, DKIM і DMARC. Якщо DNS вашого домену розміщено в нас, ці записи створюються під час налаштування облікового запису. Якщо DNS в іншому місці, створіть звернення до підтримки, і ми надішлемо записи для додавання.

Якщо після виконання цих кроків пошта все одно не працює, створіть звернення до підтримки в клієнтському кабінеті. Вкажіть програму, яку використовуєте, і точний текст помилки — це допоможе швидше вирішити проблему.